Descrição
Na promoção da gestão de conflitos, o desenvolvimento da atitude assertiva e a capacidade de cooperação são elementos decisivos para o sucesso. Uma postura ponderada, aliada ao autoconhecimento, permite promover consensos, harmonia e soluções construtivas — porque um conflito não tem de ser necessariamente algo negativo.
Esta formação é especialmente relevante para profissionais de segurança privada, mas aplica-se a qualquer contexto profissional onde a gestão de situações difíceis e de pessoas seja uma competência crítica.
