class="bp-nouveau page-template-default page page-id-9869 wp-embed-responsive theme-eduma pmpro-body-has-access woocommerce-no-js group-blog thim-body-load-overlay bg-boxed-image thim-popup-feature elementor-default elementor-kit-11 no-js" id="thim-body">

INFORMAÇÃO LEGAL

  • Nome do operador do website: DF EXCLUSIVE, UNI., LDA
  • Morada comercial: Estrada Nacional 125 – lote 13 – Loja “O” 1º Esq, 8700-172 Olhão . Portugal.
  • Contactos: tel:+351289849382 e-mail: info@dfacademy.pt ou geral@dfexclusive.com
  • NIPC: PT510626386
  • Entidade Reguladora da atividade económica: ASAE
  • A DF EXCLUSIVE, UNI., LDA é uma entidade formadora certificada pela DGERT para as áreas de:
    • 090 – Desenvolvimento Pessoal
    • 861 – Proteção de Pessoas e Bens
    • 862 – Higiene e Segurança no Trabalho
  • A DF EXCLUSIVE, UNI., LDA é entidade formadora de Segurança Privada certificada com a autorização nr.56.

 

INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR

Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Entidades de RAL disponíveis para contratos celebrados no distrito de Faro:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve.

Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro, 

Tel.: 289 823 135 E-mail: apoio@consumidoronline.pt; cimaal@mail.telepac.pt, Web: www.consumidoronline.pt  

 

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO

Clientes ou utentes que pretendam manifestar insatisfação em relação à prestação de serviços, comercialização de produtos ou qualidade de atendimento, podem apresentar formalmente reclamação, a qual é objeto de análise e tratamento pela DF EXCLUSIVE, UNI., LDA. O reclamante deve indicar elementos de identificação que viabilizem a análise e descrever de forma clara e completa os factos que motivam a reclamação. A reclamação pode ser apresentada de três formas possíveis:

– No Livro de Reclamações Eletrónico disponível em www.livroreclamacoes.pt

– No Livro de Reclamações físico em papel, disponível na sede.

– Por correio eletrónico dirigido a geral@dfexclusive.pt

A DF EXCLUSIVE, UNI., LDA comunica sempre formalmente a decisão, quer assista razão ao reclamante, quer nos restantes casos. São desenvolvidas todas as diligências para conclusão célere dos processos de reclamação. Nos casos de elevado grau de complexidade, mantém-se o reclamante informado, através dos meios considerados mais adequados.